Facciamo del nostro meglio affinché ogni ordine vi dia piena soddisfazione. In conformità con l'Articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, disponete di un diritto di recesso e di un quadro chiaro in caso di problemi con il vostro ordine.

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1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Disponete di un termine di 14 giorni di calendario dopo la ricezione del vostro ordine per notificarci il vostro desiderio di restituire un prodotto, senza doverne giustificare il motivo.

Condizioni di reso:

• Il prodotto deve essere non utilizzato e in perfetto stato.
• Deve essere restituito nel suo imballaggio originale, completo (scatola, accessori, istruzioni, ecc.).
• Le spese di reso sono a vostro carico.

Indirizzo di Reso:

Per qualsiasi reso, si prega di inviare il pacco al seguente indirizzo:

FLEXYDRONE

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - Francia

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2. Annullamento dell'Ordine

Un annullamento è possibile se il vostro ordine non è stato ancora spedito. Trascorso un periodo di 12 ore dopo l'acquisto, l'ordine viene trasmesso al nostro servizio logistico. Se non è ancora in corso di spedizione, potremo procedere all'annullamento e al rimborso integrale. In caso contrario, dovrete attendere la consegna per esercitare il vostro diritto di recesso.

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3. Consegna e Ricezione

Pacco non ricevuto:

• Ritardo di meno di 15 giorni: Il pacco è in transito. Vi invitiamo ad avere pazienza.
• Ritardo di più di 40 giorni: Il pacco è considerato smarrito. Vi invieremo un nuovo prodotto senza costi a vostro carico.

Pacco indicato come "consegnato" dal corriere:

Non appena un pacco è contrassegnato come consegnato, è considerato ricevuto. Non possiamo essere ritenuti responsabili di un furto o di una perdita dopo questa conferma. In caso di contestazione, dovete presentare un reclamo direttamente al corriere.

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4. Procedura di Reso

Per iniziare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail contact@flexydrone.com precisando il vostro numero d'ordine.

Per un prodotto difettoso o danneggiato:

Se il prodotto che avete ricevuto è difettoso o è stato danneggiato durante la consegna, disponete di un termine di 14 giorni dopo la ricezione per segnalarcelo.

Per una rapida elaborazione della vostra richiesta, si prega di:

1. Contattarci via e-mail all'indirizzo contact@flexydrone.com

2. Precisare il vostro numero d'ordine.

3. Fornire un video chiaro che mostri il difetto del prodotto.

Dopo la validazione del difetto da parte del nostro servizio, vi offriremo la scelta tra:

• Un rimborso integrale del vostro ordine.

• L'invio di un nuovo prodotto.

Vi rimborseremo anche la totalità delle spese di reso che avrete sostenuto, previa presentazione di una prova di spedizione.

 

Indirizzo di Reso:

Per qualsiasi reso, si prega di inviare il pacco al seguente indirizzo:

FLEXYDRONE

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - Francia

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5. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e convalidato dal nostro servizio, il rimborso sarà trattato entro un termine di 14 giorni lavorativi.

Rimborso in ritardo o mancante:

Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, si prega di consultare nuovamente il vostro conto bancario. Contattate poi l'ente emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato. Se il problema persiste, contattate la vostra banca. Se dopo queste fasi, non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci.